చాట్‌బాట్ అంటే ఏమిటి?

చాట్‌బాట్ అనేది కంప్యూటర్ ప్రోగ్రామ్, ఇది మానవ సంభాషణను అనుకరించడానికి కృత్రిమ మేధస్సును ఉపయోగిస్తుంది. ఇది వినియోగదారులకు ఇంటరాక్టివ్ అనుభవాన్ని అందించే ప్రశ్నలు మరియు ఆదేశాలను స్వయంచాలకంగా అర్థం చేసుకోగలదు మరియు సమాధానం ఇవ్వగలదు.

చాట్‌బాట్ ఎలా పని చేస్తుంది?

చాట్‌బాట్‌లు వినియోగదారులు పంపిన సందేశాలను అర్థం చేసుకోవడానికి సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్ అల్గోరిథంలను (ఎన్‌ఎల్‌పి) ఉపయోగిస్తాయి. వారు వచనాన్ని విశ్లేషిస్తారు, కీలకపదాలను గుర్తించి, సరైన ప్రతిస్పందనలను రూపొందించడానికి యంత్ర అభ్యాస నమూనాలను ఉపయోగిస్తారు.

చాట్‌బాట్‌లలో రెండు ప్రధాన రకాలు ఉన్నాయి:

1. నియమం-ఆధారిత చాట్‌బాట్‌లు: ఈ చాట్‌బాట్‌లు వినియోగదారు ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి ముందే నిర్వచించిన నియమ నిబంధనలను అనుసరిస్తాయి. నిర్దిష్ట కీలకపదాలను గుర్తించడానికి మరియు ముందుగా నిర్ణయించిన సమాధానాలను అందించడానికి అవి ప్రోగ్రామ్ చేయబడతాయి.
2. ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ -ఆధారిత చాట్‌బాట్‌లు: ఈ చాట్‌బాట్‌లు కాలక్రమేణా వారి ప్రతిస్పందనలను మెరుగుపరచడానికి యంత్ర అభ్యాస అల్గారిథమ్‌లను ఉపయోగిస్తాయి. వారు వినియోగదారు పరస్పర చర్యల నుండి నేర్చుకోగలుగుతారు మరియు వారి అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉంటారు.

చాట్‌బాట్స్ అనువర్తనాలు

చాట్‌బాట్‌లు వివిధ ప్రాంతాలలో విస్తృతంగా ఉపయోగించబడ్డాయి:

• కస్టమర్ సేవ: తరచూ అడిగే ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి మరియు కస్టమర్ మద్దతును త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా అందించడానికి చాట్‌బాట్‌లను ఉపయోగించవచ్చు.
• అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్: వినియోగదారులతో సంభాషించడానికి, ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను అందించడానికి మరియు అమ్మకాలు చేయడానికి కూడా చాట్‌బాట్‌లను ప్రోగ్రామ్ చేయవచ్చు.
• వ్యక్తిగత సహాయకులు: చాట్‌బాట్‌లను స్మార్ట్‌ఫోన్‌లు మరియు వర్చువల్ అసిస్టెంట్లు వంటి పరికరాలతో అనుసంధానించవచ్చు, వినియోగదారులకు వారి రోజువారీ పనులలో సహాయపడుతుంది.

క్యాట్‌బాట్ల ప్రయోజనాలు

చాట్‌బాట్‌లు అనేక ప్రయోజనాలను అందిస్తాయి:

• లభ్యత 24/7: సమయంతో సంబంధం లేకుండా వినియోగదారులకు సేవ చేయడానికి చాట్‌బాట్‌లు ఎల్లప్పుడూ అందుబాటులో ఉంటాయి.
• సమయం మరియు వనరుల పొదుపులు: చాట్‌బాట్‌లు పునరావృతమయ్యే పనులను ఆటోమేట్ చేయగలవు మరియు మరింత సంక్లిష్టమైన కార్యకలాపాల కోసం ఉద్యోగులను విడుదల చేయగలవు.
• వ్యక్తిగతీకరించిన సేవ: వినియోగదారులను గుర్తించడానికి మరియు వారి ప్రాధాన్యతలకు అనుగుణంగా వ్యక్తిగతీకరించిన సమాధానాలను అందించడానికి చాట్‌బాట్‌లను ప్రోగ్రామ్ చేయవచ్చు.

<పట్టిక>