చాట్‌బాట్ అంటే ఏమిటి?
చాట్‌బాట్ అనేది కంప్యూటర్ ప్రోగ్రామ్, ఇది మానవ సంభాషణను అనుకరించడానికి కృత్రిమ మేధస్సును ఉపయోగిస్తుంది. అతను ప్రశ్నలను అర్థం చేసుకోగలడు మరియు సమాధానం ఇవ్వగలడు, పనులు చేయగలడు మరియు మానవ అటెండెంట్ మాదిరిగానే వినియోగదారులతో సంభాషించగలడు.
చాట్‌బాట్ ఎలా పని చేస్తుంది?
వినియోగదారు సందేశాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు సరైన ప్రతిస్పందనను రూపొందించడానికి చాట్‌బాట్ సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్ అల్గారిథమ్‌లను (ఎన్‌ఎల్‌పి) ఉపయోగిస్తుంది. ముందే నిర్వచించిన స్క్రిప్ట్‌ను అనుసరించడానికి లేదా కాలక్రమేణా మీ ప్రతిస్పందనలను మెరుగుపరచడానికి యంత్ర అభ్యాసాన్ని ఉపయోగించడానికి ఇది ప్రోగ్రామ్ చేయవచ్చు.
చాట్‌బాట్‌లను ఉపయోగించడం వల్ల కలిగే ప్రయోజనాలు
చాట్‌బాట్‌ల ఉపయోగం కంపెనీలకు మరియు వినియోగదారులకు అనేక ప్రయోజనాలను తెస్తుంది. కొన్ని ప్రధాన ప్రయోజనాలు:
- శీఘ్ర మరియు ఖచ్చితమైన సమాధానాలను అందించడం ద్వారా కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచండి;
- పునరావృత పనులను ఆటోమేట్ చేయండి, మరింత వ్యూహాత్మక కార్యకలాపాల కోసం ఉద్యోగులను విడుదల చేస్తుంది;
- నిర్వహణ ఖర్చులను తగ్గించండి, ఎందుకంటే చాట్‌బాట్ ఒకేసారి బహుళ వినియోగదారులకు సేవలు అందిస్తుంది;
- లభ్యత 24/7, వినియోగదారులు రోజు ఎప్పుడైనా మద్దతు ఇవ్వడానికి అనుమతిస్తుంది;
- వ్యక్తిగతీకరణ, చాట్‌బాట్‌గా వినియోగదారుల ప్రాధాన్యతలను నేర్చుకోవచ్చు మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన సిఫార్సులను అందించవచ్చు.
ప్రసిద్ధ చాట్‌బాట్‌ల ఉదాహరణలు
వివిధ ప్రాంతాలలో అనేక ప్రసిద్ధ చాట్‌బాట్‌లు ఉపయోగించబడ్డాయి. కొన్ని ఉదాహరణలు:
- సిరి – ఆపిల్ వర్చువల్ అసిస్టెంట్;
- అలెక్సా – అమెజాన్ యొక్క వర్చువల్ అసిస్టెంట్;
- గూగుల్ అసిస్టెంట్ – గూగుల్ వర్చువల్ అసిస్టెంట్;
- వాట్సన్ – కస్టమర్ మరియు ఆరోగ్య సంరక్షణ వంటి వివిధ రంగాలలో ఉపయోగించే IBM చాట్‌బాట్;
- చాట్‌గురు – కొనుగోళ్లపై వినియోగదారులకు సహాయపడటానికి ఇ -కామర్స్ సైట్‌లలో ఉపయోగించిన చాట్‌బాట్.
చాట్‌బాట్‌ను ఎలా సృష్టించాలి?
చాట్‌బాట్‌ను సృష్టించడానికి, మీరు కావలసిన లక్ష్యాలు మరియు లక్షణాలను నిర్వచించాలి, అభివృద్ధి వేదిక మరియు ప్రోగ్రామ్ సమాధానాలు మరియు పరస్పర చర్యలను ఎంచుకోండి. ప్రోగ్రామింగ్ జ్ఞానం లేని వ్యక్తుల కోసం కూడా చాట్‌బాట్‌ను సృష్టించే ప్రక్రియను సులభతరం చేసే అనేక సాధనాలు మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఉన్నాయి.
అదనంగా, చాట్‌బాట్ సరిగ్గా పనిచేస్తుందని మరియు వినియోగదారులకు మంచి అనుభవాన్ని అందిస్తుందని నిర్ధారించడానికి పరీక్షలు మరియు సర్దుబాట్లు చేయడం చాలా ముఖ్యం.
తీర్మానం
చాట్‌బాట్‌లు మన రోజువారీ జీవితంలో ఎక్కువ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం, ఇది కంపెనీలు మరియు సేవలతో సమర్థవంతమైన మరియు అనుకూలమైన పరస్పర చర్యను అందిస్తుంది. కృత్రిమ మేధస్సు యొక్క పురోగతితో, చాట్‌బాట్‌లు మరింత అధునాతనమైనవిగా మరియు పెరుగుతున్న సంక్లిష్టమైన పనులను చేయగలవని భావిస్తున్నారు.